「Benefit Xpress 福利購」必須為公司「企業」的身份註冊，不接受無營利事業登記證的「個人」申請。註冊後確認公司企業身份並完成線上合約流程，開啟專屬公司的帳號密碼後，始可於該網站上購買。

一個公司可以擁有多個帳號，讓不同部門的採購需求各自管理。

註冊會員不需要任何手續費。

請遵循以下步驟，就能完成註冊並開通帳號:

1. 填寫註冊表單並提交。
2. 勾選同意我們的採購合約；如您需要調整合約內容，可以透過專線與我們的服務人員聯繫。
3. 我們將寄一封驗證信至您註冊填寫的信箱，請前往開啟並點選信件內的驗證連結。
4. 提供企業帳戶審核文件。
5. 驗證完成後您的帳號將啟用，您就可以登入網站瀏覽商品的會員價格，並挑選您喜愛的商品加入購物車結帳。

若您沒收到驗證信，通常是被貴公司防火牆擋住，建議您可以使用其他網域信箱重新註冊，或是請資訊單位將以下Email加入白名單: service@mail2.ticketxpress.tw。

為因應Edenred集團反貪腐及反洗錢政策要求，Benefit福委購導入新客戶實名認證審核流程，新客戶註冊及舊客戶下單時，如帳戶出現【未啟用】，請確認"企業帳戶審核文件"並依內容回覆。
或是提供您的公司名稱及帳號並連絡服務專員， (02)8786-0628 #806 (業務窗口: Cindy Lee)
請預留2個工作天的時間， 我們會盡速協助您完成帳戶審核作業， 謝謝。

審核時間約2個工作天，服務人員會致電至公司核對會員身份及公司資料，請您耐心等候。

您可以在【帳號資訊】頁面當中點選「變更密碼」來更改密碼。
請留意密碼格式需包含10個字元以上的英文字母和數字。

「Benefit Xpress 福利即享券」是由 Edenred 宜睿智慧與全台各大連鎖品牌合作發行之電子禮券。
消費者透過Email或簡訊收到福利即享券，憑券至各特約品牌門市使用。
商家門市透過系統即時驗證福利即享券有效性後，即可兌換商品，確保不被重複使用或盜用之風險。

「Benefit Xpress 福利購」是Edenred 宜睿智慧提供企業客戶採購「Benefit Xpress 福利即享券2.0」之數位平台。

福利即享券專為員工福利所設計，無使用期限，履約保證一年；部分特殊品項以個別所記載者為準。
禁止零售或轉售，任何人不得擅自重製，如涉及偽造者，宜睿智慧(股)公司將依法追究。

「Benefit Xpress 福利購」無最低採購數量限制，買1組也可以，提供您最彈性的採購選擇。
除了商品本身的費用，每筆電子序號須加收序號處理費(依品項不同)，及代發送服務所產生之費用。
建議您直接註冊企業會員，即可立即查看訂價。

「Benefit Xpress 福利即享券」僅限員工福利或員工激勵等用途，不得用於行銷贈禮及對外做廣宣，如違反本條規定，或有侵害Edenred 宜睿智慧或任何第三人之商標權等其他權利，「客戶」將承擔所有法律責任。

可以，福利即享券適用各種「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之規定，Edenred 宜睿智慧得憑發票收取以返還金額之百分之三計算之手續費。

部份品牌受限於Edenred宜睿智慧與各大連鎖品牌合作方式不同，恕無法提供自訂面額的面額選項。
支援自訂面額的品牌，請參考【品牌商店資訊】。

企業會員註冊→線上同意採購合約→會員帳號開通→選購商品→虛擬帳號繳款→繳款後完成訂單扣款→系統開立電子發票→透過發送SMS/Email

本平台目前提供虛擬帳號匯款，每位會員帳號將提供一組專屬的虛擬帳號，可在【帳戶餘額】查詢。
請透過實體ATM、WEB ATM或銀行臨櫃進行繳款，繳款完成後，回到訂單確認扣款。

虛擬帳號是銀行提供的一種收款服務，會員在採購流程中需要付款時，平台會提供一組專屬的虛擬帳號，會員依照這組虛擬的帳號至ATM櫃員機或銀行轉帳，而平台可由收帳的虛擬帳號來判斷是哪位會員所匯過來的錢。
請透過實體ATM、WEB ATM或銀行臨櫃進行繳繳款，繳完完成後，回到訂單確認扣款。

每組折扣碼都有特定的使用數量與規範，若您領取的折扣碼無法使用時，可能是以下情況：

1. 折扣碼數量已被使用完畢：折扣碼數量有限，若數量已被使用完畢，您領取的折扣碼將會失效。
2. 此折扣碼僅限首次使用「Benefit Xpress 福利購」的會員使用。
3. 同一帳號限用一次相同的折扣碼。
4. 折扣碼使用期限尚未開始或已經過期。
5. 折扣碼已經被使用過。

每一筆訂單都必須一次付清，以平台提供的虛擬帳號進行繳款。

在「Benefit Xpress 福利購」購買的每筆訂單皆會自動開立帶有公司統編的電子發票，該統編即為註冊設定的統編。

一旦訂單成功之後，即可在同一畫面或訂單管理內列印訂購單，可做為請款憑證。
付款成功後，系統於繳款成功1~2小時後，可至【訂單明細】下載電子發票證明聯PDF檔。
本服務響應政府電子發票環保政策，恕不再提供紙本電子發票「證明聯」寄送服務。

採購系統為自動化，會跟著您當時註冊設定的統編連動至票服系統自動開立發票。
若需要更改統編，將會酌收$300元的帳務處理費。

如訂單為尚未付款時，會員可以申請取消訂單。
提醒您，每張訂單只能申請一次取消訂單，確認取消訂單後將無法再次送出訂單。

步驟一：點擊【我的訂單】→ 選擇欲取消的訂單進入【明細】。
步驟二：點擊【取消訂單】

「Benefit Xpress 福利購」提供您兩種發送方式:

1. 系統發送: 福委購可協助您發送電子序號給使用者，在結帳時輸入各發送方案數量，訂單會將商品費和發送服務費加總，付款後，即可透過平台上傳發送名單，並指派發送給使用者的時間。
2. 自行發送: 福委購提供您下載序號檔案並自行發送序號給員工/受贈者。

付款完成後，最快可預約最近一個時段發送福利即享券，一般處理時間約1~2小時將可陸續收到福利即享券。
時段1: 6AM~10AM
時段2: 10AM~2PM
時段3: 2PM~6PM
時段4: 6PM~10PM

一旦發送成功，一般處理時間約4小時後，將可透過平台查詢最新發送結果報表。

步驟一：點擊【我的訂單】→選擇欲取消的訂單進入【明細】。
步驟二：點擊【查詢發送結果】

Benefit Xpress福利即享券發送日為近3年內，請持券人確認原寄送Email，點此申請補發。https://selfservice.ticketxpress.com.tw/SelfService/Register
發送日超過3年，請點選線上即時客服或Email至客服信箱申請補發。

請寄給客服信箱(如下)， 客服作業時間約3-4天，處理完成將回信通知。
來信請提供:
訂單編號
手機號碼/Email
商品品項

客服中心 客服信箱: cs-tw@edenred.com
服務時間:週一至週五10:00~~18:00 (不含國定例假日)

提醒您，簡訊最多補/改發共2次，Email最多補/改發共5次。

視採購數量多寡而定，一般處理時間約1小時內。序號產出後，系統會立即寄出通知信，提醒您至平台下載序號。

步驟一：進入【我的訂單】頁面，在您此次建立的訂單，點選「下載序號」以下載ZIP檔。
步驟二：開啟ZIP檔後，請您輸入通知信中所附的密碼，即可開啟本次購買的產品序號excel檔案。

您可以使用福委購提供的樣本，以簡訊/Email/LINE私訊/FB私訊等數位方式將電子序號發送給員工/受贈者。

步驟一： 您可以在序號excel檔案中找到第四欄簡訊樣版，內容包括序號、效期、兌換方式等詳細重點，您可以點選短網址、輸入密碼，看詳細券樣。
步驟二： 直接將簡訊內容，以簡訊/Email/LINE私訊/FB私訊等數位方式將電子序號發送給員工/受贈者。請留意發送品項和發送的對應受贈者。

請留意，不要將網址後方加入任何文字，避免網頁無法開啟客訴問題。

1. 請務必下載本平台提供簡訊發送範本，需套用範本內的文字和說明來發送，如因未採用規範的票券格式，而遭兌換商家拒絕兌換，請會員自行負責。
2. 寄送序號給員工/受贈者時，請務必注意在內文中包含產品名稱、產品序號、使用效期、短網址連結以及其密碼。
3. 不要將網址後方加入任何文字，避免網頁無法開啟客訴問題。

建議安裝解壓縮軟體：https://free.com.tw/the-unarchiver/

或使用非MAC電腦開啟。

電子禮券具有認序號而不認人之特性，可以轉讓使用。
後如有遺失、被竊、損毀、偽造、複製等情事， Edenred 宜睿智慧恕不負責。